الرئيسية الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

تعرف على سياسة الشحن والإرجاع لدينا

سياسة الشحن

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع الولايات التونسية عبر شركات نقل موثوقة. نسعى دائماً لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.

مدة التوصيل

تستغرق عملية التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

تكلفة التوصيل

تكلفة التوصيل: 10.000 د.ت لجميع الولايات.

توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 100.000 د.ت

ملاحظات مهمة

  • يتم الاتصال بك هاتفياً قبل التوصيل لتأكيد الموعد.
  • في حالة عدم الرد، سيتم إعادة الاتصال في اليوم التالي.
  • يمكنك تتبع طلبك من خلال رقم الطلب الذي يصلك عبر رسالة نصية.
  • للاستفسار عن حالة طلبك، اتصل بنا على الرقم 54312461.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص على رضا عملائنا ونضمن لك حق استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

حالات القبول

  • المنتج في حالته الأصلية (لم يتم فتحه أو استخدامه).
  • وجود عيب في الصناعة أو تلف واضح.
  • خطأ في المنتج المرسل (مختلف عن المطلوب).
  • خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

حالات الرفض

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
  • بعد مرور 7 أيام من الاستلام.
  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
  • المنتجات الغذائية المفتوحة (لأسباب صحية).

كيفية طلب الإرجاع

  1. اتصل بنا على الرقم 54312461 أو راسلنا على contact@bensaleh.tn.
  2. قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
  3. سيتم توجيهك إلى أقرب نقطة تسليم أو ترتيب استلام المنتج.
  4. بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، سيتم استبداله أو استرداد قيمته.

ملاحظات

  • تكلفة الإرجاع يتحملها العميل في حالة الإرجاع لسبب شخصي.
  • في حالة وجود عيب في المنتج، نتحمل نحن تكلفة الإرجاع.
  • يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام من استلام المنتج.

التغليف

يتم تغليف المنتجات بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة ممتازة. نستخدم مواد تغليف تحمي المنتجات من الكسر والتلف أثناء النقل.

  • المنتجات الزجاجية (مثل زيت الزيتون) تغلف بطبقات حماية إضافية.
  • المنتجات الجافة (مثل الهريسة والبهارات) تغلف بأكياس محكمة الإغلاق.
  • جميع الطرود مغلفة بغلاف خارجي مقاوم للماء والتمزق.

لديك استفسار آخر؟

لا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسار حول الشحن أو الإرجاع

تواصل معنا